Jeu responsable

Nous nous engageons à assurer un jeu sûr et contrôlé pour tous nos clients canadiens. Notre objectif est de fournir des outils clairs et des conseils pratiques afin que vous puissiez profiter des casinos en ligne et des paris sportifs d'une manière adaptée à votre vie et à votre budget. Si vous pensez que le jeu devient un problème, nous vous encourageons à utiliser les contrôles ci‑dessous ou à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Principes de protection des joueurs

Nous estimons que le jeu doit être volontaire, abordable et divertissant. Pour protéger les joueurs, nous proposons des contrôles de compte configurables, des vérifications d'identité pour empêcher les mineurs de jouer, ainsi qu'un support réactif pour les clients qui demandent à limiter ou à arrêter leur activité. Nous examinons les comptes présentant des comportements inhabituels et agissons pour protéger les joueurs vulnérables.

Outils de contrôle de l'activité

Vous pouvez gérer votre compte à tout moment en utilisant les outils dans les paramètres du compte, ou en contactant le support à [email protected]. Les principales options sont décrites ci‑dessous.

Limites de dépôt

Fixez des limites de dépôt journalières, hebdomadaires ou mensuelles pour contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Vous pouvez choisir des montants qui vous conviennent (par exemple CA$10 - CA$5,000). La réduction des limites prend effet immédiatement ; les augmentations sont soumises à une période de réflexion.

Limites de perte

Les limites de perte permettent de plafonner le montant que vous pouvez perdre sur une période donnée. Si vous atteignez votre limite, tout jeu supplémentaire sera bloqué jusqu'à ce que la limite se réinitialise ou que vous la modifiiez après la période d'attente requise.

Limites de temps et pauses de compte

Utilisez des pauses courtes pour vous éloigner du jeu pendant 24 heures ou plus. Vous pouvez également définir des rappels de session pour recevoir une notification après une durée de jeu déterminée afin de faire une pause et réévaluer.

Auto-exclusion

Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion verrouille votre compte pour une période choisie, par exemple 6 mois ou plus. Pendant l'auto-exclusion, vous ne recevrez pas de messages promotionnels et votre compte restera fermé jusqu'à la fin de la période d'exclusion.

Signes d'un comportement problématique

Poursuivre les pertes ou augmenter les mises pour récupérer de l'argent
Passer plus de temps ou dépenser plus d'argent que prévu
Négliger le travail, la famille ou les factures à cause du jeu
Cacher son activité de jeu aux autres
Difficulté à arrêter même après en avoir pris la décision

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des limites réalistes de dépôt et de temps avant de commencer
Utilisez des rappels de session et faites des pauses régulières
Misez uniquement l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre
Séparez vos comptes et vos finances des dépenses quotidiennes
Parlez à une personne de confiance si le jeu affecte votre vie

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, envisagez de contacter des organisations reconnues telles que GamCare ou Gambling Therapy, ou la ligne d'assistance provinciale de votre région au Canada. Ces services offrent des conseils et des ressources confidentiels. Pour obtenir de l'aide concernant votre compte ou pour activer des contrôles, contactez notre équipe d'assistance à [email protected] ; nous vous aiderons rapidement et avec respect.